为深入践行“以人为本”管理理念，畅通职工沟通渠道，切实解决职工急难愁盼问题，11月27日上午，三合村分公司领导班子带队赴运营四所开展书记经理接待日活动。

活动现场氛围热烈坦诚，职工代表们结合自身岗位实际畅所欲言，围绕巡检车辆增加、催费台账精简、应急箱药品更换、智慧服务平台高效应用、用户诉求快速响应、管网精准防控、热用户服务提质、供热服务流程优化等方面，分享了工作中的实践经验，也直面提出了工作推进中遇到的难点堵点问题，同时为公司高质量发展提出了诸多建设性意见。分公司领导班子全程认真倾听、细致记录，现场与相关职能部门负责人逐项分析研判。对可当场解决的职工诉求，立即予以明确回应和落实；对于需要统筹研究的复杂问题，逐一明确了责任部门、办理时限和反馈机制，切实做到“事事有回音、件件有着落”。

此次接待日活动搭建了分公司管理层与一线职工的沟通桥梁，既精准对接了热用户核心需求，又切实解决了基层服务中的实际难题。后续，三合村分公司将以每月一次的书记经理接待日为抓手，持续深化“以热用户为中心、以职工为根本”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务效能，推动供热服务质量再上新台阶。