“没想到管子里这么脏，难怪暖气不热，就像气道被堵住了一样！真是太感谢了，多亏你们的专业处理。”税苑小区的张大爷高兴地说。

10月31日至11月1日，金桥分公司走进高院吉祥苑、税苑小区、旺第嘉华、中海御龙湾、南景苑小区开展访民问暖活动，集中走访摸排供热情况。

本次走访重点围绕暖气不热、气堵、滤网堵塞等常见问题展开。在今年实施老旧小区改造的税苑小区，工作人员发现，由于二次管网改造后管道内残留泥沙较多，入户过滤网堵塞，影响换热效果。在5号楼张大爷家中，工作人员现场检查发现，暖气片排气阀拧开后既不出水也不出气，初步判断是由于滤网堵塞和气堵造成的不热问题。工作人员随即关闭入户供回水阀门，拆卸过滤器，清理出大量泥沙杂质，随后又将暖气片逐一排气。同时，在水暖井内工作人员关闭供水阀门、打开回水阀门，利用反冲的方法将暖气片内的泥沙局部冲出，通过一番操作后，张大爷家里的暖气片慢慢热了起来。

活动中，工作人员为居民检查供热设施，给用户演示暖气片排气操作，向居民普及用热安全常识、常见故障处理方法及线上业务办理流程，帮助居民掌握基本的自查与简易维修技能。

本次活动共走访5个小区132户热用户，为21户热用户清洗了入户过滤网，为38户热用户供热设施排气，对9户热用户的供热设施进行了反冲洗，指导5户热用户在手机端完成线上缴费。