12月8日，御龙湾小区一家婚纱店的工作人员将一面鲜红的锦旗送到金桥分公司运营四所，对客服人员上门解决供热问题表示诚挚感谢。

12月6日下午，运营四所接到用户来电，反映店内暖气温度不理想，希望工作人员上门排查原因。接到诉求后，客服人员韩磊、梁辉仅用五分钟便赶到现场。到达店铺后，二人仔细检查入户阀门开合状态，对室内管路开展排气操作，同时查验过滤网，发现滤网堵塞严重，导致热水流量不足，这是造成暖气不热的主要原因。他们随即对滤网进行清洗，作业完成后，还主动擦拭了拆洗滤网时遗留在地面的水印。当日晚间，店内温度便有了明显提升。用户对客服人员快速响应的工作效率和贴心周到的服务称赞不已。

锦旗上“严谨高效办实事、尽职尽责暖人心”的字样，不仅是对供热服务工作的充分肯定，更是承载着热用户信任。下一步，金桥分公司将始终秉持以用户为中心的服务理念，用专业的技术、热情的态度做好供暖保障工作，为广大热用户送去冬日里的温暖。