2月23日，农历正月初七，春节假期的最后一天。笔者走进城发三合村分公司运营三所。

笔者：尚所长，春节快乐。今天初七了，这个年又在岗位上过的吧？

尚帅：春节快乐。对，今天和平时一样，一早就来了。先看看设备数据，安排巡检，再把假期里用户反馈的问题理一理。供热这工作，不分节假日，我们在这守着，大家在家才能过个暖和年。十几年，都习惯了。

笔者：听说节前您反复强调安全，把它比作要送出的“敬业福”？

尚帅：没错。越是过年，安全这根弦越要绷紧。这是底线，更是红线。我们开了部署会，把公司的规章，特别是“严禁酒后上岗、无故脱岗、疲劳上岗”这几条铁律，传达到每个人。所里管理骨干一起，把安全规程又梳理了好几遍。光说不行，我们不定时查岗，班前会强调，工作群里也常提醒，就是得让安全这两个字刻在大家心里，落在行动上。

运营三所班长姜立伟插话道：尚所特别细心，每次来巡查不光看设备，总要看看我们值班的人精神怎么样，反复叮嘱注意安全。过年期间，我们所安全生产零事故。

笔者：春节期间要是遇到突发抢修，物资供应能跟上吗？

尚帅：这个我们提前就备好了。年前就组织技术员、材料员彻底盘了仓库，研判了需求。过年期间供应商放假，物流也慢，万一抢修时缺东少西，那就耽误大事了。所以我们提前把各种阀门、报卡、密封、轴承这些常用易损件和关键物资都备齐备足了。现在库房里东西分类清楚，数量充足，大家心里都有底，真遇到情况，肯定能“拉得出、用得上、修得快”。

笔者：除了人防、物防，在技术管理上有什么特别的安排吗？

尚帅：我们每天有专人紧盯30座热力站的运行数据，特别是耗水量、温度、压力这些关键参数。把各站的耗水量横向比比，再自己纵向看看趋势，很容易就能发现异常。数据一有波动，马上派人去现场查。用这种精细点的办法，能提前发现一些潜在的漏水点，及时处理，目标是尽量“不停供、少断供”，算是主动防御吧。

笔者：我还听说，您和同事春节前还带着对联福字入户了？

尚帅：叫“访民问暖，温情过节”。供热是民生工程，最后还得看用户家里暖不暖、满不满意。我们党员和技术骨干一起，去了辖区里一些老旧小区、往年反映问题比较集中的住户家，特别是些孤寡老人和困难家庭。我们带着测温仪，测测室内温度，看看暖气设施。也带了春联和福字，一块送上。

（尚帅回忆入户情景） 我们就问“大叔，家里温度咋样？晚上睡觉脚底下暖和吗？”“大妈，暖气片有响声没？我们听听，顺便给您清清滤网。”一边检查，一边跟用户拉拉家常，听听他们的感受、意见。这样能最直接地知道末端的供热效果，还能听到从站里数据上看不到的“一手信息”。送春联，也是想传递个祝福，更想让用户知道，我们一直在，服务是主动的、用心的。

笔者：同事说您特别爱“钻牛角尖”，是个“搜索达人”？

尚帅：（不好意思地笑笑）就是爱琢磨。从2012年干供热，客服、检修、工段长、副所长……岗位在变，但遇到不会的，我总想搞明白。别人来问我问题，我要是一时答不上，也得想办法弄明白了再告诉人家。技术这东西，不钻不行。在检修运行团队里，大家互相学习，一起进步，才能把活干好，带出一支能打硬仗的队伍。

笔者：您还记得这是第几个在岗位上过的春节吗？明年春节，打算回家过吗？

尚帅（稍作思考）：具体几个，真记不清了。明年回不回家，看情况吧。暖气不等人。

笔者：那您能马上说出来的数字是什么？

尚帅（脱口而出）： 29399户，397万多平米供热面积，30座热力站，33个小区。这些数字，我闭着眼都能报出来。可我自己在家过了几个除夕，还真报不出来。

笔者手记：

29399户，这个数字背后，是近三万个家庭对温暖的期待。十四年，无数个像春节这样的节日，尚帅从客服、检修员一步步走到运营所副所长的岗位。岗位在变，初心未改。他用日复一日的巡检、排查、调控、抢修和用心服务，丈量着供热管网的安全，守护着数据的稳定，更传递着“辛苦我一人，温暖千万家”的奉献精神。正是他和无数供热人默默的坚守，让融融暖流，成为了这个马年春节里，最恒久、最踏实的幸福底色。